Shaper et Festool entament un nouveau chapitre
Après plus de 10 ans de collaboration, nos équipes ont décidé de passer à l'étape suivante. À partir de janvier 2027, les produits Shaper seront officiellement intégrés à la gamme Festool.
Prends un instant pour lire notre FAQ sur Origin, Studio, le service et l'assistance, et découvrir ce que cette transition signifie pour toi.
Questions générales
Pour l'instant, ça ne changera pas grand-chose. Tes outils continueront de fonctionner comme d'habitude, et notre équipe commune Shaper-Festool t'offrira le même service exceptionnel qu'avant.
Les produits Shaper resteront disponibles jusqu’au 31 octobre sur shapertools.com et chez les revendeurs participants. Ensuite, il y aura une phase de transition pendant laquelle seul le ShaperTape sera disponible chez les revendeurs Festool et sur Festool.com. La gamme de produits Shaper sera officiellement intégrée au portfolio Festool à partir de 2027.
Plus tard dans l'année, le 15 décembre, nous allons aussi transférer les comptes Shaper vers des comptes MyFestool. Dans tous les cas, les clients Shaper seront informés à l'avance de ces changements, et notre objectif est de perturber le moins possible ton utilisation du système Shaper.
Shaper continuera d’accepter et d’honorer toutes les commandes reçues d’aujourd’hui jusqu’au 31 octobre 2026 inclus.
Pendant cette période de transition, à partir du 1er novembre et jusqu’à la fin de l’année, seul le ShaperTape sera disponible dans la boutique en ligne Festool. On te conseille de faire le plein d’autres accessoires Shaper dont tu pourrais encore avoir besoin avant le 31 octobre.
Malheureusement, pas sur Shapertools.com ni chez les revendeurs Shaper. À partir de 2027, la gamme Shaper sera officiellement intégrée au portfolio de Festool.
Oui, Shaper maintient son droit de retour actuel de 30 jours.
Comptes
Ton compte Shaper sera automatiquement transféré vers un compte MyFestool le 15 décembre, sauf si tu demandes la suppression de ton compte. Sois assuré que cette transition s'effectuera sans que tu ne perdes l'accès aux licences ou aux fichiers associés à ton compte.
Le 15 décembre 2026, tu recevras un e-mail qui te guidera tout au long de cette procédure ; il te suffira de créer un nouveau mot de passe pour ton compte.
Si tes comptes « MyFestool » et « Shaper » utilisent exactement la même adresse e-mail, ils seront automatiquement fusionnés lors du changement prévu le 15 décembre 2026.
Si tes comptes ont des adresses e-mail différentes et que tu souhaites les fusionner, rends-toi sur my.shapertools.com/account et modifie l'adresse e-mail de ton compte Shaper avant le 15 décembre 2026 pour qu'elle corresponde à celle de ton compte « MyFestool ».
Rien ! Tes fichiers de conception et tes projets resteront exactement là où ils sont, et tu continueras à y avoir accès depuis ton compte dès que tu auras défini un nouveau mot de passe.
Tu n'as rien à sauvegarder, car nous n'apporterons aucune modification à tes fichiers ou à tes projets. Dès que tu auras finalisé la migration de ton compte en définissant un nouveau mot de passe, tu auras accès exactement aux mêmes contenus qu'auparavant. Toutefois, pour ceux qui souhaitent télécharger leur contenu au préalable, nous mettrons en place une option de téléchargement groupé de tes fichiers et projets avant la migration. Nous contacterons tous les utilisateurs pour leur fournir plus d'informations à ce sujet à l'approche de la date de migration des comptes.
Immédiatement après la migration, tu devras définir un nouveau mot de passe pour finaliser la migration de ton compte Shaper vers un compte MyFestool. Une fois cette étape franchie, tu pourras te connecter à Origin, ShaperHub et Trace comme auparavant.
Origin
Oui ! Pour les achats de Shaper Origin effectués aujourd'hui et jusqu'au 31 octobre inclus sur shapertools.com, le programme d'essai sans risque de 30 jours de Shaper reste valable.
Super nouvelle ! Tous les propriétaires d'un Shaper Origin sous garantie bénéficient désormais d'une année de garantie supplémentaire, ce qui porte la durée totale de la garantie à trois ans, comme la garantie standard de Festool. Pour en profiter, tu dois avoir enregistré ton outil chez Shaper (shapertools.com/register) ou disposer d'un contrat Shaper Pro Care en cours de validité.
Pour les clients disposant d'une garantie en cours de validité ou d'un contrat Shaper Pro Care actif, la garantie expire désormais trois ans après la date d'achat initiale.
Tout achat d’un Origin neuf entre le 1er août et le 31 octobre est couvert par la garantie standard de trois ans de Festool.
On s’attend à ce que toute la gamme de produits soit à nouveau disponible chez les revendeurs Festool à partir de 2027.
Un nombre limité de revendeurs Festool aura des accessoires Shaper en stock après le 31 octobre. Le ShaperTape sera également disponible dès cet automne sur la boutique en ligne Festool pour continuer à approvisionner les propriétaires de Shaper Origin pendant cette phase de transition.
Bonne nouvelle ! Pendant que l’on migre les systèmes, tous les propriétaires de Shaper Origin qui n’ont pas encore acheté Autopass auront accès à une période d’essai prolongée d’Autopass jusqu’à fin 2026.
Le programme bêta SM2 devrait officiellement prendre fin le 31 août ; après cette date, les participants pourront conserver et continuer à utiliser le moteur numérique sans balais SM2.
On prévoit de continuer à proposer les Shaper Sessions jusqu’en octobre de cette année, à raison de deux fois par mois aux États-Unis et une fois par mois en Europe (Allemand).
N’hésite pas à garder un œil sur shapertools.com/sessions pour rester au courant des prochaines diffusions.
Avec le temps, il y aura probablement des changements quant à l’endroit où trouver ce contenu de Shaper Origin, mais on n’a pas l’intention de le supprimer.
Studio & Trace
Oui ! Studio continuera d'être pris en charge sous la marque Festool.
Bonne nouvelle ! Pendant la migration des systèmes, tous les détenteurs d’une licence annuelle dont la date de renouvellement se situe entre le 1er novembre et le 31 décembre 2026 bénéficieront d’un accès prolongé et gratuit à Studio pendant cette période. Tu recevras avant la fin de l’année une notification t’indiquant ta nouvelle date de renouvellement.
Oui, ta licence à vie restera active et valable même après le 31 octobre – rien ne change à ce sujet. Tu devras toutefois mettre à jour le mot de passe de ton compte dès que celui-ci sera converti en compte MyFestool le 15 décembre 2026.
Bonne nouvelle ! Si tu n'as pas encore de licence à vie ou annuelle pour Studio, tu auras accès à Studio entre le 1er novembre 2026 et la fin de l'année grâce à une période d'essai gratuite prolongée. Il te suffit de te connecter sur studio.shapertools.com pour utiliser Studio.
Rien ne change concernant l’utilisation de Trace, sauf que ton compte Shaper associé sera converti en compte MyFestool le 15 décembre ; à ce moment-là, tu seras invité à mettre à jour ton mot de passe.
Service & Assistance
Les pièces de rechange pour les Origin Gen1 et Gen2 resteront disponibles sur Shapertools.com jusqu'au 31 octobre 2026. À partir de 2027, les pièces de rechange pour les Origin Gen1 et Gen2 seront disponibles chez Festool.
Oui, on est là pour t'aider ! Contacte-nous à l'adresse hello@shapertools.com et on t'accompagnera tout au long du processus.
Tu peux nous joindre à tout moment à l'adresse hello@shapertools.com.
